一、项目概况
综合业务管理平台主要包括基础信息化设施建设、遗体身份识别控制系统、业务管理系统、业务数据分析系统和便民服务系统五大功能板块。目前该系统质保期即将到期，为确保该系统正常运行，需采购该系统运维服务1年。
二、项目市场行情和历年开展情况
根据《松江区信息化项目管理办法》第二十条：“已通过验收的信息化项目，正式运行至少一年后可申请运维，且运维费用不超过软件建设费的10%”的规定，预估最高费用不超过4.5万元。
三、项目采购内容
运维服务内容及要求：（包含但不限于）
1、基础信息化设施建设
l 营业大厅等工位的基础硬件运维（检测代修）
l 营业大厅的排队叫号系统（检测代修）
2、遗体身份识别控制系统
l RFID门禁及读写器的硬件（检测代修）
l RFID电子标签发放管理系统
l RFID门禁设备管理系统
l 遗体接运单二维码管理
l 门禁报警记录管理
l 遗体流转路径管理
l 遗体身份核对管理
l 遗体冷藏核对管理
l 骨灰袋核对管理
l 遗体拍照核对管理
l 遗体寄存核对管理
3、殡仪馆业务管理系统
l 业务预定及登记管理模块
l 车辆调度管理模块
l 业务洽谈管理模块
l 业务收费管理模块
l 遗体整容化妆管理模块
l 冷藏管理模块
l 礼厅管理模块
l 火化调度管理模块
l 骨灰寄存管理模块
l 馆内商品仓储管理模块
l 数据审计管理模块
l 系统管理模块
4、业务数据分析系统
l 报表分类管理功能
l 报表自定义管理功能
l 费用分析管理功能
l 库存分析管理功能
l 实时预警管理功能
l 冷藏分析管理功能
l 寄存分析管理功能
l 工作量管理分析功能
l 上级要求的各类报表
l 与“一网通办”数据接口
5、便民服务系统
l 松江殡仪馆介绍
l 信息公开
l 业务流程介绍
l 服务及费用展示
l 礼厅安排及查询
l 便民服务
需提供7*24小时技术热线，远程在线技术支持，进行技术咨询服务。对紧急故障请求需提供在 30分钟内受理，4小时到场服务。运维期内不限次数，修复已知问题和漏洞，定期巡查软件系统，确保其稳定性和兼容性。
四、项目监管和验收
松江区殡仪馆会对运维中标企业进行监管，督促其按照采购内容完成项目运维的实施工作。在运维工作完成后，运维人员应提供书面巡查报告和由双方签字确认运维工单，每季末出具汇总报告。在运维期结束后，根据《综合业务管理平台（信息化）项目运维考核办法》对项目开展考核验收，验收通过后，结算运维费用。
五、项目采购周期
2025年7月1日至2026年6月30日。
六、项目采购资金、资金结算方式
1、最高控制金额：4.5万元（自筹资金：4.5万元）
2、资金结算：运维期结束后一次性支付费用。
3、支付方式：收到发票后，转账支付。
七、对应标人条件要求
1、具有软件开发或维护资质的独立法人；
2、未被列入“信用中国”网站(******)失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单和中国政府采购网(******)政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商。
八、其他事项
1、评标方式：比价采购（在质量、服务均满足条件的情况下，最低价中标）。
2、投标时间：提交投标文件时间：2025年6月5日到6月13日15时。
（1） 逾期送达或者不符合规定的投标文件恕不接受。
（2） 本项目不接受邮寄、快递、传真形式递交的投标文件。供应商须派其合法的授权人在投标文件递交截止时间前将投标文件送达指定地点。
（3） 投标文件一经递交不予退还。
九、投标文件基本要求：
1、投标文件正本1份、副本2份；
2、投标文件需装密封，密封袋封口处须加盖单位公章；
3、投标文件正、副本须盖骑缝章。
4、投标文件应包含：（1）法定代表人身份证或法定代表人授权委托书原件及被委托人身份证复印件及联系手机号码（复印件加盖公章）。（2）营业执照（复印件加盖公章）、生产经营许可证（复印件加盖公章）或其他相关资质证明材料。（3）申请人运营期间无不良、被处罚记录、没有处于破产、被责令停业或存在其他违法行为；提供“国家企业信用信息公示系统”（******）查询记录（查询日期在公告发布日期当日或之后）截图。（4）申请人未被列入“失信被执行人名单”，提供“信用中国”网站（******）“失信被执行人”情况查询记录（查询日期在公告发布日期当日或之后）截图。（5）参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明原件（需加盖公章及法定代表人或其授权人签字）（6）报价单；（7）相关响应服务要求的附件材料；（8）以上证明、原件和复印件需加盖公章，不接受除公章以外的：比如投标专用章等。
注：投标人须保证需提交的资料和所填写内容真实、完整、有效、一致，如因投标人递交虚假材料或填写信息错误导致的与本项目有关的任何损失由投标人承担。
十、联系方式：
招标人：上海市松江区殡仪馆
地址：上海市松江区松汇东路60号
邮编：201600
联系人：崔老师
电话：021-******
上海市松江区殡仪馆
2025年6月5日
附件：
1、2025年综合业务管理平台运维服务合同
附件：
